Die Konzept für pragma-indikatoren-modell (pim^®) ist 2003 und 2004 in Zusammenarbeit mit der Bundesarbeitsgemeinschaft der Freiwilligen-agenturen (bagfa e.V.) entstanden. Heute arbeiten über 50 Freiwilligenagenturen mit dem Konzept. Diese erwerben das Gütesiegel ? Qualität auf den Punkt gebracht durch eine externe Begutachtung bzw. durch ein Audit. Die Qualitätssiegelübergabe erfolgt einmal jährlich für die Neueinsteiger Im Rahmen einer Feierstunde im Deutschen Bundestag. Jährlich finden Einsteiger-Workshops und Workshops für Fortgeschrittene statt. Das QM-Konzept wird unter Beteiligung der Freiwilligenagenturen laufend weiterentwickelt.