Elternbefragungen

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Im Zusammenhang von Qualitätsmanagementsystemen (QMS) haben – vor allem aus der DIN EN ISO Perspektive – Kundenbefragungen eine wichtige Funktion zur Weiterentwicklung von Dienstleistungen und Produkten. In Kindertagesstätten nennt man diese Kundenbefragungen in der Regel Elternbefragungen. Fragebögen sollten eindeutig und überschaubar sein, dammit sie von den Kunden auch sorgfältig bearbeitet werden können und auch zu aussagefähigen Daten […]

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Drei Jahre Qualitätsentwicklung

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Die zweite QM-Gruppe Ev. Kindertagesstätten der Ev. Kirche in Oldenburg hat mit der dritten Selbstbewertung die Einführung des Qualitätsmanagements abgeschlossen. Ab dem Sommer

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Zertifizierung zu Familienzentren in NRW

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In den Anforderungen für die Zertifizierung zum Familienzentrum in NRW wird im Strukturbereich „Leistungsentwicklung und Selbstevaluation“, ob die Einrichtung über ein „anerkanntes System für Qualitätsmanagement“ verfügt.

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